“二十四小时上门” 只是家电集中家电“虚晃一招”

　　来自佛山市工商局12315中心的统计数据显示，今年第三季度共受理家用电子电器类投诉791宗，售后首位其中涉及售后服务问题359宗，问题万维网产品质量问题146宗。空调售后服务投诉超过产品质量投诉，投诉占据主导。量居

　　据介绍，家电集中家电在家用电器方面，售后首位空调投诉以94宗高居家用电器类投诉数量之首。问题万维网

　　在卖场购买家电，空调大件商品如空调、投诉冰箱、量居电视机等，家电集中家电很多品牌厂商都会承诺24小时上门维修。售后首位今年2月份，问题万维网林小姐在佛山一家电卖场购买了某品牌的空调一台，厂家的服务承诺明确表示若出现故障问题，服务人员会在24小时上门处理。

　　然而，今年8月，空调室内机出现漏水，检测发现，空调必须更换某一零件。本来以为是小问题。维修人员却表示，目前厂家因缺货不能提供该部件，维修事宜要延期处理。林小姐等了两天，厂家也没有给出明确时间。

　　业内人士介绍，一些厂家一般承诺24小时上门处理，但这可能只是虚晃一招，未必意味着承诺24小时之内帮消费者解决问题。

• ·南芯科技荣获华勤“优秀质量奖”
• ·志高入围国采空调协议供货—万维家电网
• ·卡萨帝布局高端空调 做用户的生态养护专家—万维家电网
• ·租吊车装空调，海尔把服务做到产品之外—万维家电网
• ·缓存对大数据处理的影响分析
• ·二季度中国空调品牌口碑报告 海尔位居第一—万维家电网
• ·美的谈制造人才：机遇与激励双轮驱动—万维家电网
• ·美的家用中央空调 打造奥运品质产品—万维家电网
• ·Infosys与谷歌云携手建立卓越中心，推动企业AI创新
• ·日本原装整机进口 松下VE怡爵空调功能解读—万维家电网
• ·李兴浩出山“百日大考”：一呼百应交满意答卷—万维家电网
• ·亏本服务折射“海尔经济学”—万维家电网
• ·开放原子开源基金会与三个开源项目举行捐赠签约仪式
• ·双１１京东家电排行榜海尔空调拿下３项第一—万维家电网
• ·海尔将在12·5 打造首个全生态跨界大事件—万维家电网
• ·吊车装家电背后的“海尔现象”—万维家电网